Que vous soyez un nouvel utilisateur d’Android ou un habitué, il est probable que vous ayez déjà été confronté à une application qui se ferme de manière inopinée, qui ne répond plus ou qui refuse simplement de s’ouvrir. Ces dysfonctionnements peuvent parfois être dus à une mise à jour défectueuse, qu’elle provienne directement de Google ou d’un composant du système.
Il n’existe pas toujours de solution universelle à ce type de problème, mais il est possible de tenter plusieurs actions simples avant de se tourner vers des démarches plus complexes. Voici un guide pratique pour remettre votre application sur pied.
Redémarrer l’appareil : un premier réflexe utile
Avant toute chose, redémarrez votre smartphone. Cette étape, souvent négligée, peut s’avérer très efficace, surtout si l’appareil n’a pas été redémarré depuis un certain temps. Ce simple geste permet de fermer l’ensemble des applications et processus en cours, ce qui peut suffire à résoudre les soucis mineurs.
Forcer l’arrêt de l’application concernée
Si le problème persiste, essayez de forcer l’arrêt de l’application problématique. Il est possible que celle-ci continue à tourner en arrière-plan, même après avoir été fermée manuellement. Pour cela :
Ouvrez les Paramètres du téléphone
Rendez-vous dans Applications
Sélectionnez Applications à nouveau
Choisissez l’application en question
Appuyez sur Forcer l’arrêt
Cela permet de repartir sur une base plus saine avant de tenter une nouvelle ouverture de l’application.
Vider le cache : une étape clé
Une autre solution efficace consiste à vider le cache de l’application. Il s’agit des données temporaires stockées pour accélérer le fonctionnement, mais qui peuvent parfois provoquer des bugs. Pour effectuer cette opération :
Ouvrez Paramètres
Rendez-vous dans Applications
Cliquez sur Applications
Sélectionnez l’application concernée
Accédez à la section Stockage
Appuyez sur Vider le cache
À noter : la prochaine ouverture de l’application pourra être légèrement plus lente, mais cela peut suffire à régler le problème. Attention à ne pas sélectionner Effacer les données, sauf si vous êtes prêt à perdre vos informations d’identification et vos préférences.
Relancer la synchronisation avec Google
Dans certains cas, un problème de synchronisation avec les serveurs Google peut être à l’origine du dysfonctionnement. Pour tenter de rétablir cette connexion :
Allez dans Paramètres
Cliquez sur Système et mises à jour, puis sur Date et heure
Désactivez Définition automatique
Entrez une date et une heure incorrectes
Réactivez Définition automatique
Cette manipulation oblige le téléphone à se resynchroniser, ce qui peut résoudre certains bugs liés au réseau ou à l’heure système.
Vérifier les mises à jour disponibles
Le souci peut également avoir été détecté et corrigé par les développeurs. Il est donc conseillé de vérifier si une mise à jour est disponible :
Lancez le Google Play Store
Cliquez sur l’icône de votre profil
Sélectionnez Gérer les applications et l’appareil
Recherchez l’application à mettre à jour ou choisissez Tout mettre à jour
Une version plus récente peut contenir un correctif spécifique au bug rencontré.
Désinstaller puis réinstaller l’application
Si malgré tout, l’application continue de poser problème, la dernière solution consiste à la désinstaller, puis à la réinstaller :
Ouvrez le Google Play Store
Cliquez sur votre profil
Accédez à Gérer les applications et l’appareil, puis à l’onglet Gérer
Trouvez l’application, appuyez sur Désinstaller
Une fois l’opération terminée, cliquez sur Installer
Attention : cette méthode n’est valable que pour les applications que vous avez installées vous-même. Si l’application est native, deux autres options s’offrent à vous : supprimer les dernières mises à jour ou rooter votre téléphone pour la retirer. Ces solutions plus avancées peuvent aussi corriger le problème, mais doivent être entreprises avec précaution.
En résumé, plusieurs étapes simples peuvent suffire à faire fonctionner à nouveau une application capricieuse sur Android. En cas d’échec, ne paniquez pas : il existe toujours une méthode plus technique pour aller au bout de la résolution.
